Bounce rate là gì? Làm cách nào để làm giảm tỷ lệ thoát trên trang?

Trong thế giới Digital Marketing, việc thu hút người dùng truy cập vào website chỉ là bước khởi đầu. Thử thách thật sự nằm ở việc giữ chân họ, khuyến khích họ tương tác và khám phá sâu hơn những giá trị mà bạn mang lại. Một trong những thước đo quan trọng nhất phản ánh sự thành công của nỗ lực này chính là Bounce rate (tỷ lệ thoát). Một chỉ số bounce rate cao có thể là dấu hiệu cảnh báo rằng trang web của bạn chưa đáp ứng được kỳ vọng của người dùng, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng SEO và tỷ lệ chuyển đổi. Vậy làm thế nào để cải thiện tình trạng trên, tăng tương tác và giữ chân người dùng hiệu quả? Hãy cùng WOAY tìm hiểu chủ đề này trong bài viết dưới đây.

Bounce rate là gì? Bounce rate bao nhiêu thì tốt?

Tỷ lệ bounce rate càng thấp càng tốt cho doanh nghiệp

Bounce rate là chỉ số đo lường tỷ lệ người dùng rời khỏi website sau khi chỉ xem duy nhất một trang mà không thực hiện bất kỳ tương tác nào thêm. Hiểu một cách đơn giản, đó là phần trăm người “thoát” mà không nhấp sang trang khác, không điền form, không mua hàng, không nhấn CTA…

Vậy mức bounce rate như thế nào được xem là lý tưởng cho một website? Câu trả lời là không có một con số vàng nào cả bởi nó phụ thuộc rất nhiều vào loại trang, ngành nghề và mục tiêu của trang đó. Tuy nhiên, chúng ta có thể tham khảo các ngưỡng trung bình để có một cái nhìn tổng quan:

Lưu ý quan trọng: Thay vì chỉ nhìn vào con số, hãy phân tích bounce rate trong ngữ cảnh cụ thể của từng trang và so sánh sự thay đổi theo thời gian để đánh giá hiệu quả các chiến dịch tối ưu của bạn.

Công thức tính bounce rate

Công thức tính chỉ số bounce rate rất đơn giản và được Google Analytics tự động đo lường.

Bounce rate (%) = (Số phiên chỉ xem 1 trang / Tổng số phiên truy cập) x 100

Ví dụ: Nếu có 1000 lượt truy cập trong một ngày và 400 trong số đó chỉ dừng ở một trang, chỉ số bounce rate của bạn sẽ là 40%.

Dữ liệu này giúp bạn phân tích rõ hơn về hành vi người dùng, từ đó tối ưu nội dung và trải nghiệm người dùng để cải thiện hiệu quả trang web.

Tìm hiểu nguyên nhân khiến người dùng thoát trang

Tốc độ trang web chậm cũng là yếu tố tăng tỷ lệ thoát trang

Để "bắt đúng bệnh", bạn cần hiểu rõ các nguyên nhân phổ biến khiến người dùng nhanh chóng rời bỏ trang web của bạn.

• Tốc độ tải trang chậm: Người dùng dễ mất kiên nhẫn nếu chờ quá 3 giây.

• Thiết kế kém thân thiện: Giao diện rối mắt, không tối ưu mobile gây khó chịu.

• Nội dung không liên quan: Không đúng mục đích tìm kiếm của người dùng.

• Thiếu CTA hấp dẫn: Không có hướng dẫn hành động khiến người dùng không biết phải làm gì tiếp theo.

• Popup và quảng cáo quá nhiều: Khiến trải nghiệm đọc bị gián đoạn.

Các cách làm giảm bounce rate

Các phương pháp làm giảm bounce rate

Sau khi đã xác định được nguyên nhân, hãy bắt tay vào việc tối ưu hóa để cải thiện bounce rate. Dưới đây là những phương pháp hiệu quả và toàn diện nhất.

Ứng dụng gamification để giữ chân người đọc

Ứng dụng gamification giúp tăng tương tác và thời gian trên trang

Tích hợp quiz nhỏ, minigame liên quan đến nội dung bài giúp tăng tương tác trên trang và kéo dài thời gian ở lại trang. Các yếu tố game hóa như điểm số, thử thách hoặc phần thưởng có thể tạo ra sự hứng thú và khuyến khích người dùng khám phá thêm nội dung.

Chẳng hạn như Shopee luôn có những gamification như tích lũy xu, bảng xếp hạng, hệ thống huy hiệu để khuyến khích người dùng quay lại và tương tác nhiều hơn. Điều này không chỉ giúp Shopee giảm bounce rate mà còn tăng cường sự gắn kết của người dùng với thương hiệu, tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ và có giá trị.

Xác định tỷ lệ nội dung theo nhu cầu tìm kiếm

Phân tích từ khóa để tạo nội dung phù hợp giữ chân người xem

Phân tích từ khóa và ý định tìm kiếm của người dùng để tạo ra nội dung phù hợp với nhu cầu thực tế. Sử dụng các công cụ như Google Search Console để hiểu rõ các truy vấn tìm kiếm dẫn đến website của bạn.

Tối ưu hóa nội dung theo các giai đoạn customer journey khác nhau, từ nhận thức đến quyết định mua hàng, giúp đáp ứng đúng nhu cầu của từng nhóm đối tượng.

Kết hợp nội dung mới lạ để giữ chân người đọc

Nội dung content trending, giật tít sẽ dễ tiếp cận với người xem

Tạo ra các định dạng nội dung đa dạng như infographics, video, podcast hoặc nội dung tương tác để thu hút sự chú ý của người dùng. Việc kết hợp nhiều loại media khác nhau giúp tăng cường trải nghiệm đọc và giữ chân người dùng lâu hơn.

Cập nhật thường xuyên nội dung mới và theo xu hướng để duy trì sự quan tâm của audience, đồng thời cải thiện chỉ số bounce rate một cách tự nhiên.

Tối ưu chất lượng nội dung cốt lõi

Tối ưu các nội dung chất lượng để khách hàng có lý do ở lại trang web

Nội dung chất lượng cao là yếu tố then chốt để giảm bounce rate. Đảm bảo nội dung có giá trị, chính xác và đáp ứng đúng ý định tìm kiếm của người dùng. Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, cấu trúc logic và cung cấp thông tin hữu ích.

Thực hiện nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng để hiểu rõ những gì người dùng thực sự tìm kiếm và tạo ra nội dung toàn diện, chi tiết về chủ đề đó.

Cải thiện trải nghiệm đọc qua hình ảnh & trình bày

Giao diện thân thiện, dễ sử dụng là điểm cộng giảm tỷ lệ bounce rate

Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, biểu đồ và các yếu tố visual khác để làm cho nội dung sinh động và dễ tiếp thu hơn. Đảm bảo hình ảnh có kích thước phù hợp và tải nhanh để không ảnh hưởng đến tốc độ trang.

Áp dụng typography tối ưu với font chữ dễ đọc, kích thước phù hợp và khoảng cách dòng hợp lý. Sử dụng bullet points, heading và subheading để chia nhỏ nội dung và tạo ra cấu trúc rõ ràng.

Kêu gọi hành động (CTA)

Sáng tạo các nút CTA để điều hướng người dùng ở lại trang

Thiết kế các CTA rõ ràng và hấp dẫn để hướng dẫn người dùng thực hiện hành động tiếp theo. Đặt CTA ở những vị trí chiến lược trong bài viết để khuyến khích người dùng tương tác thêm với website.

Sử dụng ngôn ngữ thúc đẩy hành động như "Tìm hiểu thêm", "Đăng ký ngay" hoặc "Liên hệ tư vấn" để tạo ra sự kết nối và chuyển đổi hiệu quả.

Thủ thuật tối ưu bounce rate

Chỉ cần đầu tư đúng cách, trang web của bạn sẽ giảm bounce rate

Ngoài các chiến lược lớn, bạn có thể áp dụng ngay những thủ thuật nhanh sau:

Tối ưu tốc độ tải trang: Sử dụng công cụ như Google PageSpeed Insights để kiểm tra và cải thiện tốc độ website. Tối ưu hóa hình ảnh, sử dụng CDN và nén file để giảm thời gian tải trang xuống dưới 3 giây.

Thiết kế giao diện thích ứng: Đảm bảo trang web hiển thị tối ưu trên tất cả các thiết bị, đặc biệt là điện thoại di động. Với hơn 60% lưu lượng truy cập đến từ thiết bị di động, việc tối ưu mobile là yếu tố quan trọng để giảm bounce rate.

Internal linking chiến lược: Tạo ra hệ thống liên kết nội bộ thông minh để hướng dẫn người dùng khám phá thêm nội dung liên quan. Điều này không chỉ giảm tỷ lệ thoát mà còn tăng thời gian ở lại trang và cải thiện SEO.

A/B testing: Thực hiện kiểm thử A/B cho các yếu tố như headline, CTA, layout để tìm ra phiên bản tối ưu nhất. Dữ liệu từ testing sẽ giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng thực tế.

Phân tích hành vi người dùng: Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Hotjar để theo dõi hành vi người dùng trên website. Hiểu rõ cách họ tương tác với nội dung sẽ giúp bạn tối ưu hóa trải nghiệm người dùng hiệu quả hơn.

Tổng kết

Có thể nói rằng bounce rate là chỉ số quan trọng giúp đánh giá hiệu quả nội dung và trải nghiệm người dùng trên website. Để giảm bounce rate, doanh nghiệp cần kết hợp các giải pháp từ tối ưu nội dung, giao diện, đến ứng dụng gamification. Khám phá ngay các giải pháp giảm bounce rate bằng gamification sáng tạo từ WOAY – Bí quyết giữ chân người dùng, tăng tương tác và thúc đẩy chuyển đổi hiệu quả.

WOAY.vn - Nền tảng thiết kế minigame | Gamification Marketing

Địa chỉ: Tầng 5, 23-25 Trần Nhật Duật, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM

Hotline: 0898884169

Email: support@woay.vn

Website: https://www.woay.vn